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Our refund and returns policy lasts 30 days. If 30 days have passed since your purchase, we can’t offer you a full refund or exchange.

To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.

Several types of goods are exempt from being returned. Perishable goods such as food, flowers, newspapers or magazines cannot be returned. We also do not accept products that are intimate or sanitary goods, hazardous materials, or flammable liquids or gases.

Additional non-returnable items:


  • Gift cards
  • Downloadable software products
  • Some health and personal care items

To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.

Please do not send your purchase back to the manufacturer.

There are certain situations where only partial refunds are granted:


  • Book with obvious signs of use
  • CD, DVD, VHS tape, software, video game, cassette tape, or vinyl record that has been opened.
  • Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error.
  • Any item that is returned more than 30 days after delivery



Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.

If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.

Late or missing refunds

If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.

Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.

Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.

If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at {email address}.

Sale items

Only regular priced items may be refunded. Sale items cannot be refunded.



We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at {email address} and send your item to: {physical address}.



If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.

If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and they will find out about your return.


Shipping returns

To return your product, you should mail your product to: {physical address}.

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.

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If you are returning more expensive items, you may consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.


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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für den Online-Shop "Genusslandschaft Rügen" der FINC gGmbH

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Bestellungen und Verträge, die über unseren Online-Shop unter der Domain [Ihre Domain] (nachfolgend „Online-Shop“) getätigt werden. Betreiber des Online-Shops ist die FINC gGmbH, Am St. Georghsfeld 12, 17489 Greifswald, Deutschland (nachfolgend „wir“ oder „uns“).

2. Produkte

Unser Online-Shop bietet landwirtschaftliche Erzeugnisse, Getreide & Saaten sowie Lebensmittel und weiterverarbeitete Produkte zum Verkauf an.

3. Bestellprozess

Der Bestellprozess ist auf unserer Website detailliert beschrieben. Kunden müssen die erforderlichen Schritte befolgen, um eine Bestellung aufzugeben.

4. Preise und Zahlung

Die Preise für unsere Produkte sind auf der Website angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Versandkosten werden separat ausgewiesen und sind von der Art der Bestellung abhängig. Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, die während des Bestellvorgangs angezeigt werden.

5. Lieferbedingungen

Informationen zu den Lieferbedingungen, einschließlich Versandmethoden und Lieferzeiten, finden Sie auf unserer Website.

6. Widerrufsrecht und Rückgaberecht

Details zum Widerrufsrecht und den Bedingungen für Rückgaben und Rückerstattungen finden Sie in unserer separaten Widerrufsbelehrung und Rückgaberichtlinie.

7. Gewährleistung und Garantie

Wir gewährleisten, dass unsere Produkte zum Zeitpunkt der Lieferung frei von Mängeln sind. Informationen zur Garantie finden Sie in unserer separaten Garantieerklärung.

8. Datenschutz

Wir respektieren Ihre Privatsphäre und verarbeiten personenbezogene Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie. Nähere Informationen dazu finden Sie auf unserer Website.

9. Haftungsausschluss

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