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Overview
Our refund and returns policy lasts 30 days. If 30 days have passed since your purchase, we can’t offer you a full refund or exchange.
To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.
Several types of goods are exempt from being returned. Perishable goods such as food, flowers, newspapers or magazines cannot be returned. We also do not accept products that are intimate or sanitary goods, hazardous materials, or flammable liquids or gases.
Additional non-returnable items:
- Gift cards
- Downloadable software products
- Some health and personal care items
To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.
Please do not send your purchase back to the manufacturer.
There are certain situations where only partial refunds are granted:
- Book with obvious signs of use
- CD, DVD, VHS tape, software, video game, cassette tape, or vinyl record that has been opened.
- Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error.
- Any item that is returned more than 30 days after delivery
Refunds
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.
Late or missing refunds
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at {email address}.
Sale items
Only regular priced items may be refunded. Sale items cannot be refunded.
Exchanges
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at {email address} and send your item to: {physical address}.
Gifts
If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.
If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and they will find out about your return.
Shipping returns
To return your product, you should mail your product to: {physical address}.
You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.
Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.
If you are returning more expensive items, you may consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.
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AGBs
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für den Online-Shop "Genusslandschaft Rügen" der FINC gGmbH
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Bestellungen und Verträge, die über unseren Online-Shop unter der Domain [Ihre Domain] (nachfolgend „Online-Shop“) getätigt werden. Betreiber des Online-Shops ist die FINC gGmbH, Am St. Georghsfeld 12, 17489 Greifswald, Deutschland (nachfolgend „wir“ oder „uns“).
2. Produkte
Unser Online-Shop bietet landwirtschaftliche Erzeugnisse, Getreide & Saaten sowie Lebensmittel und weiterverarbeitete Produkte zum Verkauf an.
3. Bestellprozess
Der Bestellprozess ist auf unserer Website detailliert beschrieben. Kunden müssen die erforderlichen Schritte befolgen, um eine Bestellung aufzugeben.
4. Preise und Zahlung
Die Preise für unsere Produkte sind auf der Website angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Versandkosten werden separat ausgewiesen und sind von der Art der Bestellung abhängig. Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, die während des Bestellvorgangs angezeigt werden.
5. Lieferbedingungen
Informationen zu den Lieferbedingungen, einschließlich Versandmethoden und Lieferzeiten, finden Sie auf unserer Website.
6. Widerrufsrecht und Rückgaberecht
Details zum Widerrufsrecht und den Bedingungen für Rückgaben und Rückerstattungen finden Sie in unserer separaten Widerrufsbelehrung und Rückgaberichtlinie.
7. Gewährleistung und Garantie
Wir gewährleisten, dass unsere Produkte zum Zeitpunkt der Lieferung frei von Mängeln sind. Informationen zur Garantie finden Sie in unserer separaten Garantieerklärung.
8. Datenschutz
Wir respektieren Ihre Privatsphäre und verarbeiten personenbezogene Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie. Nähere Informationen dazu finden Sie auf unserer Website.
9. Haftungsausschluss
Unsere Haftung ist in gesetzlich zulässigem Umfang beschränkt. Nähere Informationen finden Sie in unserem Haftungsausschluss.
10. Geistiges Eigentum
Alle Rechte an Inhalten, Marken und Designs auf unserer Website liegen bei uns oder unseren Lizenzgebern. Die Verwendung dieser Materialien ohne unsere ausdrückliche Zustimmung ist untersagt.
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Es gilt das deutsche Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB oder unseren Produkten und Dienstleistungen ist Greifswald, Deutschland.
13. Änderungen der AGB
Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die jeweils aktuellen AGB sind auf unserer Website verfügbar.